Cyfrowe rejestratory rozmów grupy SIMLogger
Cyfrowe rejestratory rozmów grupy SIMLogger przeznaczone są do nagrywania korespondencji prowadzonej przy wykorzystaniu linii analogowych, cyfrowych, radiowych, faksowych oraz VoIP. W zależności od modelu system umożliwia konfigurację od 1 do 60 kanałów nagrywających. Systemy rejestracji rozmów SIMLogger wykorzystywane są zazwyczaj w instytucjach, w których charakter pracy użytkowników korzystających z systemu, nie wymaga profilowania i kastomizowanych integracji w ramach wdrożenia. W zależności od potrzeb konkretnej instytucji systemy mogą być wyposażone w elementy sprzętowe i/lub oprogramowanie zwiększające podstawową funkcjonalność.
Cyfrowy rejestrator rozmów SIMLogger v.02
Cyfrowy rejestrator rozmów SIMLogger v.03
Moduły programowe
- SIMLogger Recorder – nagrywanie rozmów i lokalna konfiguracja rekordera, kanałów nagrywających,
- SIM Administration Console – zarządzanie rejestratorami, archiwizacją, użytkownikami, bazą danych i nagraniami,
- SIM Player Lite, SIM Player, SIM Web Player – wyszukiwanie nagrań, odsłuch, eksport, funkcje edycyjne (funkcjonalność uzależniona od rodzaju aplikacji),
- SIM Configurator – zdalna konfiguracja rekordera i kanałów nagrywających,
- SIM Web Reports – raportowanie i statystyki,
- SIM Marker – zdalne informowanie o statusie rejestracji, nagrywanie na żądanie, podział nagrania, flagowanie i opisywanie rozmów dodatkowymi informacjami, nagrywanie ekranów agentów (funkcjonalność uzależniona od wersji, architektury i zakresu wdrażanego rozwiązania)
- Comsa – system monitoringu (funkcjonalność uzależniona od wdrożonego scenariusza alarmowania, architektury i zakresu wdrażanego rozwiązania)
- API – komponenty odpowiedzialne za integracje z zewnętrznym oprogramowaniem, w tym m.in. systemami dyspozytorskimi, systemami łączności telefonicznej, radiowej różnych producentów, e.t.c.